Reklamační řád společnosti Pappa Coffee s.r.o.

1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatnění práv z vad zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu www.pappacoffee.cz.
1.2 Prodávajícím je Pappa Coffee s.r.o., IČO: [doplnit], se sídlem: [doplnit].
1.3 Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel.
2. Práva z vadného plnění
2.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud zboží vykazuje vadu.
2.2 Záruční doba je 24 měsíců (není-li uvedeno jinak).
2.3 Záruka se nevztahuje na opotřebení běžným užíváním nebo mechanické poškození.
3. Postup při reklamaci
3.1 Kupující uplatní reklamaci e-mailem na: [doplnit e-mail] nebo písemně.
3.2 Reklamované zboží musí být zasláno zpět s kopií faktury a popisem vady.
3.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
4. Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy
4.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
4.2 Zboží musí být vráceno nepoškozené, nejlépe v původním obalu.
4.3 Po přijetí vráceného zboží bude částka vrácena do 14 dnů na účet Kupujícího.
4.4 Náklady na dopravu zpět hradí Kupující.
[18.07.2025 14:59:22] ~18002428478: 5. Storno objednávky/služby
5.1 Objednávku lze bezplatně stornovat před jejím odesláním.
5.2 Po odeslání je možné objednávku zrušit pouze vrácením zboží dle bodu 4.
5.3 V případě zakázkové výroby (např. dárkové balení) není možné odstoupení bez důvodu.
6. Závěrečná ustanovení
6.1 Tento řád je platný od [datum].
6.2 V případech neuvedených v tomto řádu se postupuje dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.